Lo que yo hice, en términos generales, fue ser amable con los supervivientes y cruel con los zombis. Yo jugué con Chris y lo que hice fue "llevarme" a Rebecca, no llegué a tiempo a salvar a Richard, a tiempo a oir a Enrico, y acabé salvando a Jill.
Si quieres más detalles te recomindo una guía (no se donde encontrarla así que no me preguntes), o pasartelo pensando en el futuro de los personajes (si vivirán o moriran) y hacer que eso se cumpla. Eso lo hice con en primero y con el Deadly Silence.
A ver si esto te sirve. Compralo, es buenno pero no abras la puerta delantera al salir de la cocina, al principio del juego, o un perro te comerá la cabeza, literalmente. Saludos.