Leon S. Kennedy

Se dirige a Raccoon City para cumplir con su primer día de trabajo en la jefatura de policía del R.P.D. (Departamento de Policía de Raccoon). Su única idea es escapar con Claire, en un principio dirigirse a la comisaría, no obstante tiene la mala suerte de tener un duro accidente en el camino en el que ambos quedarán tentados a su suerte. Una vez en la comisaría Leon descubrirá que no es tan segura.

Es un policía novato e idealista. Se muere por proteger y servir, su vida como cadete fue una experiencia que le abrió los ojos. Aunque es imprudente y temerario, Leon no es, para nada, tan inocente como su comportamiento podría sugerir. Está altamente cualificado para su nuevo trabajo con la Policía de Raccoon.

Claire Redfield

Hermana pequeña de Chris que decide salir en su búsqueda, dando que éste hace tiempo que no da señales de vida. Nada más llegar tiene la desagradable mala suerte de toparse con la cruel realidad de Raccoon City.

Poco después logra darse con Leon, juntos intentan escapar con tan mala suerte que sufren un duro accidente que los deja separados. Ambos quedan tirados una vez más a su suerte.

Claire es una mujer despreocupada, expresiva y moderna. Aunque a veces puede ser un poco marimacho, de alguna manera es algo salvaje. Tiene confianza en sí misma y es extrovertida, por lo que Claire es la típica persona que es la primera en probar algo que muchos no se atreverían.

Ada Wong

Esta misteriosa mujer, se encontrará con Leon en el parking de la comisaría, siendo en algunos momentos una buena aliada para él, sin embargo más de una vez ésta mujer le dará más de un dolor de cabeza al policía novato.

Es una mujer bastante reservada y a la vez una investigadora profesional y habilidosa. También puede resultar condescendiente y tiene una tendencia a desdeñar a los que considera inferiores a ella.

Sherry Birkin

Una niña de doce años solitaria e insegura, Sherry es bastante madura para su edad. Es muy tímida, cuando habla le falta confianza en si misma y siempre parece que está perdida. Sus padres están demasiado absortos en su trabajo como para hacer caso de las necesidades emocionales de su hija.

Se convierte por así decirlo en la compañera de viaje de Claire, la pequeña verá como el temible Tyrant (T-103) la sigue sin descanso, sin saber tampoco el porqué. Logrará sacar fuerzas de voluntad para confiar en Claire.

Ben Bertolucci

Un extraño reportero que fue encontrado por sorpresa en Raccoon City cuando estalló el Virus-G. No obstante en vez de tratar de huir, Ben se quedó encerrado en una celda de la comisaría de policía creyendo estar a salvo del peligro. Tuvo mala suerte pues justo estaba a punto de tener casi lista la noticia sobre la corrupción de la Corporación Umbrella, los hechos acontecidos en las montañas Arklay, y por supuesto todo sobre el corrupto jefe de policía Brian Irons.

Por otra parte, Ada busca a Ben para sonsacarle información. Ella cree que el periodista conoce el paradero de su novio John. Ben nunca revelará información a este respecto, pero entregará a Leon un documento que muestra la vinculación directa del jefe de la policía con las oscuras maniobras de Umbrella.

Brian Irons

Es el jefe del R.P.D. (Departamento de Policía de Raccoon City), se topará con Claire Redfield en la comisaría y no solo eso, sino que tratará de matarla debido a las sospechas en su contra. Irons es un tipo falso, una sucia rata con dos caras.

Al principio aparenta ser un tipo muy normal (a pesar de su macabra afición por la taxidermia y los cadáveres) pero pronto descubrirás hasta donde llega su nivel de corrupción. Tiene un fuerte vínculo con la Corporación Umbrella con la que negocia a través del doctor William Birkin.

Annette Birkin

Esposa de William y madre de Sherry, Annette anda de un lado a otro por las alcantarillas de la ciudad y los laboratorios de Umbrella donde trabaja junto a su marido. Presenció desde primer plano, la catástrofe de Raccoon City, no obstante se siente con la obligación de cuidar de su esposo debido a su peligroso trabajo. Introdujo una muestra del Virus-G en el colgante de Sherry, todo esto hace que Annette se vuelva loca, desgraciadamente no tendrá un final feliz.

Ella es quien desvelará que Ada es una espía, además ayudó a crear el Virus-G a su marido. Es una mujer celosa y mala madre, dejar a su hija a la suerte de una ciudad repleta de criaturas malignas es de no valer nada.

Marvin Branagh

Marvin Branagh es un oficial del departamento de policía de Raccoon City. Nos encontramos con Marvin al poco de llegar a la comisaría herido de gravedad. Tras explicarnos brevemente lo ocurrido durante el incidente de la Mansión e incluso bromear sobre la fiesta de bienvenida de Leon, nos pedirá que vayamos en busca de más supervivientes, no sin antes darnos una tarjeta que nos permitirá desbloquear las cerraduras del vestíbulo.

Robert Kendo

Robert Kendo es el dueño de la tienda de armas Kendo en Raccoon City. Tiene una buena amistad con el miembro de S.T.A.R.S. Barry Burton y solían ir a pescar juntos. Su hermano Joseph, fabricó la pistola personalizada para los miembros de S.T.A.R.S conocida como ‘’Samurai Edge’’.

Kendo será el primer superviviente que encontraremos durante el escenario A. Desgraciadamente, no pasaremos mucho tiempo a salvo en su tienda, ya que los zombis irrumpirán violentamente a través del escaparate y se abalanzarán contra él, devorándolo completamente.

HUNK

Un soldado del Umbrella Security Service conocido bajo el nombre en clave de ‘’HUNK’’, además de ser el líder del equipo Alpha de dicha unidad. Hunk es frio, carente de emociones y temerario. Su misión es lo único importante para él. La gente suele apodarle ‘’Mr.Death’’ por ser normalmente el único superviviente de las misiones tan arriesgadas que le suelen asignar sus superiores.

En esta ocasión, Umbrella envía a su unidad a Raccoon City para robar el recién desarrollado G-Virus de William Birkin. Su misión se complica cuando Birkin, herido de gravedad, decide inyectarse el virus que ha creado y con ello termina eliminando a casi todo su pelotón. Estos acontecimientos son los que originan la pandemia que destruye Raccoon City.

Hunk sobrevive al ataque de Birkin pero queda inconsciente durante varios días. Cuando despierta en las cloacas con la muestra del virus G en su poder, se pone en contacto con sus superiores y se dirige hacia el tejado de la comisaría para proceder con su extracción.